Política de reserva

1. Confirmação de reserva

A reserva só é considerada confirmada após o recebimento do pagamento integral ou do sinal estipulado no momento da contratação. Após a confirmação, o hóspede receberá um e-mail ou mensagem via WhatsApp com todos os detalhes da estadia, incluindo endereço, instruções de check-in e contato da equipe.

2. Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Transferência bancária (PIX ou TED)
• Cartão de crédito (via link de pagamento)
• Boleto bancário (mediante solicitação prévia)

O pagamento deverá ser realizado conforme as condições acordadas no momento da reserva. Em caso de parcelamento, as condições serão informadas previamente.

3. Check-in e check-out

Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais. Entre em contato com a equipe para verificar a possibilidade.

4. Política de cancelamento

• Até 7 dias antes do check-in: cancelamento gratuito com reembolso integral do valor pago.
• Entre 3 e 6 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor total.
• Menos de 3 dias antes do check-in: não haverá reembolso, mas o valor poderá ser utilizado como crédito para uma futura reserva, válido por 90 dias.
• No-show (não comparecimento): não haverá reembolso.

Todos os cancelamentos devem ser solicitados por escrito, via e-mail ou WhatsApp, para registro e controle.

5. Alteração de reserva

Alterações de datas, tipo de unidade ou número de hóspedes estão sujeitas à disponibilidade. A solicitação de alteração deve ser feita com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data de check-in. Diferenças de valor decorrentes da alteração serão cobradas ou reembolsadas conforme o caso.

6. Número de hóspedes

Cada unidade possui uma capacidade máxima de hóspedes, indicada na ficha da unidade. É proibida a entrada de visitantes não cadastrados para pernoite. O descumprimento desta regra poderá acarretar a cobrança de taxa adicional ou o cancelamento da reserva sem direito a reembolso.

7. Regras de convivência

Os hóspedes devem respeitar as regras de convivência do empreendimento, incluindo:

• Respeitar o silêncio após as 22h
• Não é permitido fumar nas unidades
• Animais de estimação somente mediante consulta prévia
• Não é permitida a realização de festas ou eventos nas unidades
• Manter a limpeza e conservação do imóvel durante a estadia

8. Danos à unidade

O hóspede é responsável por qualquer dano causado à unidade, mobiliário, equipamentos ou áreas comuns durante sua estadia. A New Time realizará uma vistoria após o check-out e, caso identificados danos, o hóspede será notificado e o valor do reparo será cobrado.

9. Objetos perdidos

A New Time não se responsabiliza por objetos esquecidos nas unidades. Caso sejam encontrados pertences após o check-out, entraremos em contato para combinar a devolução. Os objetos serão guardados por até 30 dias.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política de reserva, entre em contato com a nossa equipe.