Última atualização: março de 2026
A reserva só é considerada confirmada após o recebimento do pagamento integral ou do sinal estipulado no momento da contratação. Após a confirmação, o hóspede receberá um e-mail ou mensagem via WhatsApp com todos os detalhes da estadia, incluindo endereço, instruções de check-in e contato da equipe.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
O pagamento deverá ser realizado conforme as condições acordadas no momento da reserva. Em caso de parcelamento, as condições serão informadas previamente.
Solicitações de early check-in ou late check-out estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar custos adicionais. Entre em contato com a equipe para verificar a possibilidade.
Todos os cancelamentos devem ser solicitados por escrito, via e-mail ou WhatsApp, para registro e controle.
Alterações de datas, tipo de unidade ou número de hóspedes estão sujeitas à disponibilidade. A solicitação de alteração deve ser feita com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data de check-in. Diferenças de valor decorrentes da alteração serão cobradas ou reembolsadas conforme o caso.
Cada unidade possui uma capacidade máxima de hóspedes, indicada na ficha da unidade. É proibida a entrada de visitantes não cadastrados para pernoite. O descumprimento desta regra poderá acarretar a cobrança de taxa adicional ou o cancelamento da reserva sem direito a reembolso.
Os hóspedes devem respeitar as regras de convivência do empreendimento, incluindo:
O hóspede é responsável por qualquer dano causado à unidade, mobiliário, equipamentos ou áreas comuns durante sua estadia. A New Time realizará uma vistoria após o check-out e, caso identificados danos, o hóspede será notificado e o valor do reparo será cobrado.
A New Time não se responsabiliza por objetos esquecidos nas unidades. Caso sejam encontrados pertences após o check-out, entraremos em contato para combinar a devolução. Os objetos serão guardados por até 30 dias.
Em caso de dúvidas sobre esta política de reserva, entre em contato com a nossa equipe.